Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site pimoria.fr entre Valériane Zaibak, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 851 244 848 00038, exploitant sous le nom commercial Pimoria (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et vidéos sont illustratives et n'entrent pas dans le champ contractuel : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement et valide sa commande. La validation vaut acceptation du prix, de la description des produits et des présentes CGV. La vente est définitive à l'envoi de l'email de confirmation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou présentant un caractère manifestement frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délai total estimé : 8 à 11 jours entre la commande et la réception.

Ces délais sont donnés en jours calendaires et courent à compter de la confirmation du paiement. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler sa commande et obtenir son remboursement intégral, dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Les produits pouvant être expédiés depuis l'étranger, d'éventuels frais de douane restent à la charge du Client dans les pays hors Union européenne.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation — garantie de 2 ans) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut, à ce titre, obtenir la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut sa réduction de prix ou sa résolution.

Pour faire jouer une garantie, écrire à hello@pimoria.fr avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies.

En plus de ces garanties légales, le Vendeur accorde sur le kit Cahiers Magiques une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et une garantie à vie, décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, de force majeure, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire du site.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à hello@pimoria.fr. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

En cas de litige non résolu par cette réclamation écrite, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — téléphone : 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net. La demande de médiation doit être introduite dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : novembre 2026